Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Chi siamo e come contattarci

Il negozio online staminalis.it è gestito da Laboratori Italiani S.r.l.s., P.IVA 11416880968.
Email: info@staminalis.it
Telefono e WhatsApp: +39 344 184 4474

Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine arriva in più spedizioni, decorrono dalla consegna dell'ultimo pacco.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere in uno di questi modi:

  • con il pulsante Recedi dal contratto, presente in fondo a ogni pagina del sito: compili il modulo in due passaggi, senza bisogno di un account, e ricevi subito un'email di conferma con data e ora;
  • via email a info@staminalis.it, indicando numero d'ordine, prodotti e il tuo nome;
  • usando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, che non è obbligatorio.

Per rispettare il termine basta inviarci la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Ti confermeremo la ricezione via email.

Prodotti che non possono essere restituiti

I cosmetici sono prodotti sigillati che, per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti se sono stati aperti o se il sigillo o la confezione protettiva sono stati rimossi o manomessi dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Restano salvi i prodotti difettosi o non conformi e l'offerta Soddisfatto o Rimborsato descritta più avanti.

Come restituire i prodotti

Spedisci i prodotti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, a questo indirizzo:

Laboratori Italiani S.r.l.s., Ufficio Resi
Via Ettore Bugatti 1, 20142 Milano (MI), Italia

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciato e di conservare la ricevuta di spedizione.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti o fino a quando ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@staminalis.it con il numero d'ordine e una foto. Ti proporremo la sostituzione o il rimborso, con spese di spedizione a nostro carico.

Al momento della consegna controlla il pacco: se è visibilmente danneggiato puoi rifiutarlo o accettarlo con riserva indicandolo al corriere.

Garanzia legale di conformità

Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità puoi chiedere, senza spese, il ripristino della conformità del prodotto con riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per farla valere scrivici a info@staminalis.it.

Offerta Soddisfatto o Rimborsato

In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, che restano invariati, per il primo acquisto su staminalis.it puoi restituire i prodotti anche se aperti o usati entro 30 giorni dalla consegna, per ordini fino a 200 euro. I prodotti vanno restituiti nella confezione originale, anche aperta, all'indirizzo dell'Ufficio Resi indicato sopra, con spese di spedizione a tuo carico. Prima di spedire, scrivici a info@staminalis.it indicando il numero d'ordine e il motivo. Rimborsiamo l'importo dei prodotti, escluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, oppure, se preferisci, li sostituiamo con altri prodotti a tua scelta con spedizione gratuita. Tutte le condizioni sono nella pagina Soddisfatto o Rimborsato.

Controversie

Per qualsiasi problema scrivici a info@staminalis.it. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, sono fatte salve le norme più favorevoli del tuo paese di residenza e la competenza del giudice del luogo in cui risiedi.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Laboratori Italiani S.r.l.s., Via Ettore Bugatti 1, 20142 Milano (MI), Italia, email info@staminalis.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.